Vil du være med på å skape sterke kunderelasjoner, engasjerende innhold og et tettere community rundt et av Nordens raskest voksende skjønnhetsmerker?
Hos Nailster søker vi en kreativ, utadvendt og kommunikasjonssterk kollega til vår nye Customer Relations-avdeling.
Customer Relations samler kundedialog, sosiale medier, community og innholdsproduksjon. Avdelingen er tett på kundene hver dag og spiller derfor en viktig rolle i hvordan vi utvikler brandet vårt, innholdet vårt og kundeopplevelsen vår.
Rollen passer for deg som elsker sosiale medier, har sans for estetikk og trives med dialog, relasjoner og brandopplevelser. Du blir en del av teamet som omsetter kundenes spørsmål, ønsker og tilbakemeldinger til inspirasjon, innhold og bedre opplevelser på tvers av kanaler.
Nailster er et dansk skjønnhetsmerke med kunder i Danmark, Sverige, Norge, Finland og resten av Europa.
Hver dag hjelper vi tusenvis av kvinner med å skape flotte negler hjemme gjennom produkter, guider, videoer, inspirasjon og personlig veiledning.
Du blir en del av et ambisiøst team med høyt tempo, korte beslutningsveier og massevis av ideer. Hos oss er det kort vei fra idé til handling – og du får mulighet til å sette ditt preg på et brand i vekst.
Dine arbeidsoppgaver
Du kommer blant annet til å jobbe med å:
Planlegge og produsere innhold til TikTok, Instagram og Facebook
Være med foran kameraet i videoer, reels, annonser og andre innholdsformater
Bidra med innhold til sosiale medier, e-post, web og andre relevante plattformer
Utvikle ideer til videoer, kampanjer og paid social-innhold
Skape innhold med utgangspunkt i trender, kundeinnsikt og spørsmål fra communityet vårt
Jobbe med community management på tvers av plattformer
Svare på kommentarer og meldinger på Facebook, Instagram og TikTok
Styrke dialogen med kundene i neglegruppene våre
Oppsøke, velge ut og gjenbruke kundegenerert innhold
Skape positive og personlige kundeopplevelser via e-post, chat, telefon og sosiale medier
Veilede kunder i produkter, bestillinger og bruk av Nailsters univers
Omsette kundetilbakemeldinger til inspirasjon, guider, innhold og forbedringer
Hos Nailster handler Customer Relations ikke bare om å svare kunder. Det handler om å forstå dem, skape relasjoner og bruke dialogen aktivt til å gjøre Nailster enda bedre.
Elsker sosiale medier og følger med på trender
Er trygg foran kameraet
Skriver og kommuniserer klart, positivt og profesjonelt
Er god til å skape relasjoner og trygghet i dialogen med andre
Har grafisk sans og blikk for estetikk
Kan jobbe strukturert og selvstendig
Er nysgjerrig på AI-verktøy som ChatGPT
Trives i et miljø med høyt tempo, mange ideer og flere baller i luften
Har erfaring med TikTok, Instagram Reels eller UGC
Har jobbet med community, kundeopplevelser eller sosiale medier tidligere
Har erfaring med Zendesk eller Shopify
Har interesse for beauty, negler eller e-commerce
Kan forstå eller skrive svensk
Har du ikke erfaring med alt? Det viktigste er at du har lysten, energien og evnen til å lære. Resten kan vi hjelpe deg med.
En sentral rolle i vår nye Customer Relations-avdeling
Mulighet til å jobbe tett med både community, innhold og kunderelasjoner
Stor innflytelse på våre sosiale medier og dialogen med kundene våre
En hverdag i et ungt, ambisiøst og kreativt team
Høy grad av ansvar, frihet og mulighet til å ta initiativ
Mulighet til å utvikle deg innen Customer Relations, community, innhold og sosiale medier
Arbeidssted: Nydamsvej 2, 8362 Hørning
Arbeidstid: 8-16 eller 9-17
Oppstart: Etter avtale
Vi holder intervjuer fortløpende og ansetter når vi finner den rette kandidaten.
Send søknaden og CV-en din til job@nailster.com
Hvis du har lyst, må du gjerne legge ved et eksempel på innhold du har laget – eller sende en kort video der du presenterer deg selv.