Hos Nailster mener vi at skjønnhet aldri bør gå på bekostning av helse. Vår oppgave er ikke bare å levere gode produkter – det er også å informere, veilede og ta ansvar. Derfor fortsetter vi arbeidet med å styrke både våre egne standarder og bransjen vi er en del av.
Vi legger ikke skjul på risikoen for allergi ved uhærdede UV/LED-negleprodukter, og informasjon om dette er viktig – vi tilnærmer oss det med ansvar og omtanke.
Hos Nailster tar vi vårt ansvar og risikoen for allergi svært alvorlig. Siden vi åpnet dørene i 2019 for å tilby salonskjønne negler hjemme, har vi alltid kompromissløst etterstrebet å være transparente i vår kommunikasjon, slik at kundene våre kan kjøpe Nailster-produkter med ro i sjelen og føle seg godt informert om produktsikkerheten. For å redusere risikoen ved bruk av “hjemmekit” legger vi stor vekt på å tydelig opplyse om faren for allergiske reaksjoner ved uhærdede produkter i alle deler av vår kommunikasjon, veiledninger og markedsføring.
Derfor har vi hos Nailster samlet et utvalg av alle tiltakene vi daglig implementerer for å informere og ivareta kundene våre – slik at de kan føle seg trygge på sin negle-reise.
Vi legger ved informasjon om allergi i alle våre ordre nederst på følgeseddelen.
Vi understreker tydelig at produktet ikke må komme i kontakt med huden – denne informasjon fremgår av emballasje, guider, følgesedler og via QR-koder som linker til vårt guideunivers.
Vi informerer om ingredienser og riktig bruk av produktene på hver enkelt produktside på nettsiden vår.
Vi informerer kundene om riktig bruk av produktene våre i vårt læringsunivers, som er utarbeidet i samarbeid med utdannede negleteknikere og oppdateres jevnlig.
Våre ingredienser er alltid oppført på alle produktsider, slik at du vet hva du påfører på neglene dine. Vi jobber for å bruke de mest skånsomme akrylatene som finnes på markedet, uten å gå på kompromiss med kvaliteten.
Vi er glade for at folk fortsatt er oppmerksomme på bruken av produktene våre, da det gir oss mulighet til å kommunisere åpent om innholdet i dem.
Vi vet at allergiske reaksjoner kan forekomme ved privat bruk av gel-produkter, men ved å bruke vårt læringsunivers blir man veiledet til en trygg og sikker bruk av produktene.
Selektiv bruk av akrylater
De tre akrylatene som nevnes av Astma- og Allergiforbundet som de mest allergifremkallende – MMA, HEMA og DIHEMA – finnes ikke i noen av våre produkter. Det har vi nettopp sørget for for å redusere sannsynligheten for allergiske reaksjoner. Vi vil alltid ha kundenes sikkerhet i fokus – helt fra produksjon til bruk av våre produkter.
Hos Nailster tror vi på at når vi gir kundene våre tydelig og pålitelig informasjon om både innhold og riktig bruk av produktene våre, så skaper vi ikke bare vakre negler – vi skaper også trygghet, innsikt og muligheten til å ta bevisste valg.
Hos oss er ærlig kommunikasjon ikke bare et mål, men en selvfølge. Vi legger vekt på å være ærlige i alt vi sier og formidler. For skjønnhet skal aldri gå på bekostning av helse. Skjønnhet skal løfte deg, styrke deg og være noe du kan nyte med god samvittighet.
Derfor jobber vi målrettet med å forbedre oss – både i produktene våre og i måten vi kommuniserer på. Vår ambisjon er å sikre at du som kunde alltid kan skape vakre negler med ro i sjelen. Vi har – og vil fortsette å – ta ansvar for å sikre trygghet i alt fra bruk til informasjon.
Vårt guideunivers er laget i samarbeid med utdannede negleteknikere for å kunne veilede kundene våre i hjemmebruk.
Vi informerer tydelig om ingredienser, bruk og risiko – både på våre etiketter, i materialet som følger med alle ordre og i alt innhold på vårt guideunivers – nettopp for å redusere sannsynligheten for allergiske reaksjoner.
"Acrylates can cause an allergic reaction upon direct skin contact, so keep the product away from the skin."
Oversatt: "Acrylater kan forårsake en allergisk reaksjon ved direkte hudkontakt, så hold produktet unna huden."
Denne tydelige kommunikasjonen er med på å sikre at alle kundene våre forstår viktigheten av korrekt påføring.
Hos Nailster tar vi vårt ansvar på alvor – både overfor kundene våre og overfor bransjen vi er en del av. Derfor har vi inngått et tett og tillitsfullt samarbeid med Bureau Veritas, en av verdens ledende virksomheter innen inspeksjon, klassifisering, rådgivning og sertifisering av kjemiske produkter og prosesser.
Sammen med Bureau Veritas sikrer vi at produktene våre lever opp til alle gjeldende lovkrav og standarder for sikkerhet. Bureau Veritas gir oss løpende rådgivning om lovkrav, vurdering av dokumentasjon og korrekt merking. De bistår også med faglig vurdering av de innholdsstoffene som brukes i produktene våre.
Nailsters produkter og ingredienser er registrert og overvåket av Bureau Veritas i henhold til EU-lovgivningen, inkludert kosmetikkforordningen. Dette sikrer full sporbarhet og åpenhet, slik at kundene våre kan føle seg trygge med produktene de bruker.
Vi jobber kontinuerlig med å styrke vår kontroll og dokumentasjon, og vi har et klart ønske om å utvide samarbeidet til også å omfatte spesifikke testforløp i fremtiden.
Det tette samarbeidet med Bureau Veritas er en viktig del av vårt løfte om å levere gelprodukter av høy kvalitet, med fokus på sikkerhet, åpenhet og overholdelse av regelverk. For oss handler det ikke bare om vakre negler – det handler om å tilby skjønnhet med omtanke og ansvarlighet.
EU har de siste årene skjerpet lovgivningen om akrylater i kosmetiske produkter til hjemmebruk – en endring vi støtter og imøtekommer med glede, slik at produktene våre kan brukes trygt av alle. EU vurderer løpende risikoer og har valgt kun å begrense visse akrylater (f.eks. HEMA). De akrylatene vi bruker, er fullt lovlige og vurdert som trygge ved korrekt bruk.
Fra 1. september 2025 blir 20 nye stoffer lagt til listen over forbudte ingredienser. Ett av disse stoffene er TPO (Trimethylbenzoyl Diphenylphosphine Oxide), som blant annet har blitt brukt av enkelte neglemerker.
Hos Nailster selger vi kun produkter som er forbeholdt private forbrukere. Derfor begynte vi allerede i 2022 å fase ut TPO fra alle våre produkter, og vi er i dag helt fri for TPO – slik at du trygt kan fortsette å bruke våre produkter.
Hos Nailster oppfordrer vi, som andre i bransjen, til at man velger produkter som er produsert og solgt innenfor EU, hvor reguleringen og kontrollen av ingredienser – inkludert akrylater – er omfattende og til forbrukerens sikkerhet.
Samtidig ser vi med bekymring på at sterkt allergifremkallende produkter fortsatt er lett tilgjengelige via utenlandske plattformer, hvor gjeldende EU-regler om innholdsstoffer og merking ikke nødvendigvis følges.
Vi ønsker derfor at det innføres skjerpede tiltak som hindrer salg av slike produkter til EU-land, da de vanskeliggjør en reell reduksjon i antallet allergitilfeller.
Når du velger våre produkter, står vi inne for innholdet, fordi vi kan garantere at produktene oppfyller alle reguleringer.
Herdet med omtanke – for både holdbarhet og hud
En korrekt herdeprosess er avgjørende for å unngå at små, uhærdede molekyler blir igjen i produktet. Vi designer både gelproduktene våre og UV-lampene slik at de fungerer optimalt sammen. Det sikrer fullstendig herding og reduserer risikoen for allergi.
Vi står inne for våre kunder
Hos Nailster forplikter vi oss til kundene våre. Vi gjør vårt ytterste for å levere både trygge og brukervennlige produkter, og vi tar alle henvendelser på alvor.
Kundene våre er det viktigste for oss, og derfor står vår kundeservice alltid klar til å hjelpe med spørsmål og utfordringer.
Hvis en kunde opplever tegn på en allergisk reaksjon i forbindelse med våre produkter, oppfordrer vi alltid til å ta kontakt med kundeservice umiddelbart. Teamet vårt står klart til å gi råd og finne den best mulige løsningen – og lære av hver enkelt opplevelse.
I vårt samarbeid med influensere legger vi stor vekt på at produktene våre formidles korrekt og ansvarlig. Vi sørger for at alle samarbeidspartnere får tydelig informasjon om riktig bruk, og vi ber dem samtidig henvise til vårt guideunivers, som er utviklet i samarbeid med utdannede negleteknikere.
På den måten sikrer vi at følgerne deres får tilgang til faglig forankret veiledning – slik at alle kan skape vakre negler på en trygg og sikker måte, uten å gå på bekostning av neglens helse.
Vi vet at kundene våre setter pris på oss – og vi setter stor pris på dem. Vi verdsetter alle som fortsetter å støtte oss, slik at vi kan fortsette å forbedre oss og levere produkter som både inspirerer og gjør en forskjell i hverdagen. For oss handler det ikke bare om negler – det handler om følelsen av å gjøre noe godt for seg selv.
Team Nailster