Butterfly Look – Gel Polish Look fra Nailster, bilde 2

365 dagers angrerett.

I returportalen registrerer du returen og oppretter en returetikett.

Etiketten er gratis ved bytte til gavekort og koster 69 kr ved vanlig retur.

Gå til returportalen
365 dager
Angrerett
Gratis
Bytte til gavekort
69 kr
Returetikett hos oss
200 kr
Gebyr ved egen etikett
SLIK GJØR DU

Tre trinn i returportalen.

Registrer returen, få etiketten, og send pakken. Kjøper du etikett hos oss, dekker vi toll og moms til Danmark.

Opprett retur i portalen

Trinn 1

Logg inn med ordrenummer og e-post. Velg produktene du vil sende tilbake.

Få returetiketten

Trinn 2

Etiketten koster 69 kr ved vanlig retur og er gratis ved bytte til gavekort. Da betaler vi toll og moms inn til Danmark.

Send pakken

Trinn 3

Send den uten unødig opphold, og senest 365 dager etter at du har varslet oss. Ta vare på kvittering og sporingsnummer.

OFTE STILTE · RETUR

Spørsmål om retur.

Det som står på den nåværende retursiden, samlet så du slipper å lete.

Hvor lang angrerett har jeg?

Når du handler på Nailster.no, har du 365 dagers angrerett. Du kan ikke bruke angreretten hvis varen er brukt. Du må returnere bestillingen uten unødig forsinkelse, og senest 365 dager etter at du har varslet oss.

Hva koster det å returnere?
  • Bytte til gavekort: returetiketten er gratis.
  • Vanlig retur: etiketten koster 69 kr. Da betaler vi toll og moms, så pakken kommer til Danmark.
  • Kjøper du etikett selv, blir du belastet 200 kr i returgebyr for toll og moms.
Hvilken stand skal varen være i?

Manglende originalemballasje kan gi verdifall. For å få hele beløpet tilbake bør varen returneres i originalemballasjen. Er varen prøvd ut over det, kan vi nekte full refusjon og bli enige om et rimelig beløp. Du har selv risikoen for varen fra den ble levert. Ta vare på postkvittering og sporingsnummer.

Kan jeg returnere deler av et startsett?

Nei. Vi aksepterer ikke delvis retur av startsett. Startsettet må returneres samlet, med alt du mottok i pakken.

Min vare er defekt — hva gjør jeg?

Du har 2 års reklamasjonsrett. Opprett saken i reklamasjonsportalen. Ha e-post, ordrenummer, bilder og en video klar, så vi kan vurdere den raskere.

Jeg fikk med en gratis gave – må den returneres?

Ja. Gratisgaver og produkter du har fått via en rabattkode må returneres i original og ubrukt stand sammen med bestillingen. Ellers trekker vi verdien fra tilbakebetalingen.

Vi vil heller at du angrer i ro og sender varen tilbake, enn at du sitter igjen med noe du ikke er fornøyd med.

Sofie, kundeservice

REFUSJON

Slik får du pengene tilbake.

01 Opprett retur i portalen
Gi oss tydelig beskjed om at du angrer.
01
Opprett retur i portalen
Gi oss tydelig beskjed om at du angrer.
02 Send pakken
Uten unødig opphold, og senest 365 dager etter varselet.
02
Send pakken
Uten unødig opphold, og senest 365 dager etter varselet.
03 Vi sjekker varen
På lageret går vi gjennom varens stand.
03
Vi sjekker varen
På lageret går vi gjennom varens stand.
04 Pengene tilbake
Når varen er mottatt og vurdert.
04
Pengene tilbake
Når varen er mottatt og vurdert.

Du må selv stå for de direkte kostnadene ved returforsendelsen, med mindre du bruker returetiketten vår.

REKLAMASJON

Er varen defekt?

Hos Nailster har du 2 års reklamasjonsrett. Opprett saken i reklamasjonsportalen med e-post, ordrenummer, bilder og en video, så vi kan vurdere den raskere.

Opprett reklamasjonen

Kanskje svaret allerede finnes i FAQ

Vi har allerede besvart en lang rekke spørsmål om helse, allergi og bruk – basert på det vi faktisk får i innboksen.
Prøv også livechatten vår, som kanskje kan hjelpe deg med alle spørsmålene dine.

Gå til FAQ

Skriv til oss — vi er ekte mennesker

Telefon eller e-post. Vi står klare mandag–torsdag 08.00–16.00 og fredag 08.00–15.00, og du får som regel svar innen dagen er omme.

info@nailster.no · +47 23 50 36 97

Kontakt oss