Nailsters fargegaranti
Vi ønsker at det skal være så enkelt og trygt som mulig å kjøpe våre produkter på nett.
Derfor har vi valgt å gi deg 100% fargegaranti. Farger er en personlig smakssak, og hvis den ikke er 100% deg, så kan du fritt bytte den til en av våre mange andre varianter og nyanser.
Garantien gjelder selv om du har tatt produktet i bruk, og vi betaler både for returfrakten og frakten for å sende din nye farge.
Det er mange grunner til at det kan være vanskelig å velge farger på nett.
• Forskjellige skjermer viser farger forskjellig.
• Mange telefoner har funksjoner som endrer fargen på skjermen basert på tidspunktet på dagen, og hvilket lys som er i omgivelsene dine. For eksempel iPhones TrueTone-funksjoner.
• Fargene oppfattes forskjellig basert på hvilket lys de ses i.
• Farger ser forskjellige ut på forskjellige hudfarger.
• Farger ser forskjellige ut avhengig av om de er lagt på en klar eller for eksempel en rosa base.
• Noen spesialeffekter kan være vanskelige å se på bilder. For eksempel gjennomsiktige farger, neon-effekter eller reflekterende effekter.
Vi har gjort noen tiltak som gjør det enklere å velge den helt riktige fargen.
• Produktfotoene er tatt med profesjonelt utstyr og er fargematchet til de korrekte fargene.
• Vi har beskrevet alle våre farger med tekst, som beskriver fargen utover det du kan se på bildet.
• Vi elsker kundebilder. Faktisk mener vi at kundebilder er en av de beste måtene en farge kan ses på online. Det viser nemlig fargen i forskjellig lys og på forskjellige hudfarger.
• Våre lokk inneholder nøyaktig samme farge som er i flasken, slik at du enkelt kan se fargen før du tar produktet i bruk.
Slik fungerer det
For å benytte deg av vår fargegaranti, trenger du bare å skrive til vår kundeservice på din foretrukne kanal.
• E-post på info@nailster.no.
• Ring på telefon +45 70 60 57 37 alle hverdager mellom 10 og 15.
• Skriv en melding på Messenger.
• Send en DM på Instagram.
• Eller bruk livechatten i nedre høyre hjørne her på siden.
Det med liten skrift
Selv om det er den kjedelige delen, må vi også fortelle om betingelsene og det praktiske rundt vår fargegaranti.
Formålet med vår fargegaranti er at vi ønsker å gi deg som kunde en trygghet for at det du ser på vår nettside, også er det du mottar. Vi må sette opp noen grunnleggende betingelser for å unngå overdreven bruk av ordningen hos ubesluttsomme kunder. (Selv om vi godt forstår at det er vanskelig å velge!)
• Garantien gjelder i 14 dager, fra du har mottatt din bestilling.
• Vi betaler alltid for frakten for de byttefargene som skal sendes til deg.
• Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett for retur av den eller de fargene du ønsker å bytte. Dog maks én gang per bestilling.
• Hvis du ønsker å benytte fargegarantien mer enn én gang per bestilling, gjelder den fortsatt, men da må du selv betale for å sende fargen til oss.
• Gjelder ikke for produkter kjøpt i Matas.
• Gjelder kun ved bytte til ny farge.
• Gjelder for alle Gellak-farger, Buildergels og Polygels.
Husk at vår fantastiske kundeservice alltid står klar til å hjelpe. Hvis det er en av betingelsene du ikke oppfyller, skriv til dem likevel, så hjelper de deg med en god løsning.