Vi ønsker å gjøre det både enkelt og trygt å kjøpe negleprodukter på nett.
Farger er en smakssak, og noen ganger treffer man ikke helt på første forsøk. Hvis en farge ikke føles 100% som deg, kan du enkelt bytte den i en av våre mange andre varianter og nyanser.
Garantien gjelder selv om du har tatt produktet i bruk, og vi betaler både returfrakten og frakten for å sende deg den nye fargen.
Det er mange grunner til at det kan være vanskelig å velge farger på nett.
• Ulike skjermer viser farger forskjellig.
• Mange telefoner har funksjoner som endrer fargen på skjermen ut fra tidspunktet på dagen og hvilket lys du har rundt deg. F.eks. iPhones TrueTone-funksjoner.
• Farger oppfattes forskjellig avhengig av hvilket lys de ses i.
• Hudtone har betydning for hvordan en farge ser ut.
• Farger ser forskjellige ut avhengig av om de er lagt på en klar base eller f.eks. en rosa base.
• Noen spesialeffekter kan være vanskelige å gjengi på bilder. F.eks. transparente farger, neon-effekter eller reflekterende effekter.
Vi har gjort noen tiltak som gjør det enklere å velge den helt riktige fargen.
• Produktbilder er tatt med profesjonelt utstyr og er fargematchet til de riktige fargene.
• Vi har beskrevet alle fargene våre med tekst som beskriver fargen utover det du kan se på bildet.
• Vi elsker kundebilder. Faktisk synes vi at kundebilder er en av de beste måtene en farge kan vises på nett. Disse bildene viser nemlig fargen i forskjellig lys og på ulike hudtoner.
• Lokkene våre har nøyaktig samme farge som innholdet i flasken, slik at du enkelt kan se fargen før du tar produktet i bruk.
Slik bruker du fargegarantien
For å bruke fargegarantien vår trenger du bare å kontakte kundeservice via den kanalen du foretrekker.
• Send e-post til info@nailster.no.
• Ring oss på telefon +45 70 60 57 37. Vi svarer på telefonen alle hverdager 08.00 - 14.00
• Skriv en melding på Messenger.
• Send en DM på Instagram.
Det med liten skrift
Selv om det er den kjedelige delen, må vi også fortelle litt om vilkårene og det praktiske rundt fargegarantien vår.
Fargegarantien er laget for å gjøre deg trygg på at det du ser i nettbutikken vår, også stemmer overens med det du mottar. For å unngå misbruk av ordningen (selv om vi godt vet at farger kan være vanskelige å velge), har vi noen grunnleggende vilkår:
• Garantien gjelder i 14 dager fra du mottok ordren din.
• Vi betaler alltid frakten for fargene som skal sendes til deg i bytte.
• Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett for retur av fargen eller fargene du ønsker å bytte, men maksimalt én gang per ordre.
• Hvis du ønsker å bruke fargegarantien mer enn én gang per ordre, gjelder den fortsatt, men da må du selv betale for å sende fargen til oss.
• Gjelder ikke produkter kjøpt hos Matas.
• Gjelder kun ved bytte til ny farge.
• Gjelder for alle Gel Polish-farger, Rubber Bases, Liquid Builder Gels og Polygels.
Husk at vår fantastiske kundeservice alltid sitter klar til å hjelpe.
Hvis det er ett enkelt av vilkårene du ikke oppfyller, så skriv til dem likevel, så hjelper vi deg med å finne den beste løsningen.